to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Palm City Watsons mağazasından düzenli ve yüklü miktarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak mağazayla ilgili en büyük sorunum çalışanların puan kullanımı konusundaki yaklaşımıdır. Alışveriş sırasında kasada “alışverişinize özel ücretsiz oluyor” denilerek özellikle Watsons markasına ait ürünler zorla öneriliyor ve ücretsiz denmesine rağmen puanlarım çekiliyor. Bu durum bana bugüne kadar toplam üç kez yapıldı.
İkinci seferde, online’dan puanlarımla alışveriş yapmak için hesabıma girdiğimde puanlarımın çekildiğini fark ettim. Bugün de aynı durum tekrarlandı. Yani bana “ücretsiz” denilerek sanki hediye veriliyormuş gibi gösteriliyor, fakat arka planda puanlarım kullanılıyor. Bu hem yanıltıcı bir davranış hem de müşteri güvenini ciddi şekilde zedeleyen bir uygulama.
Watsons’tan, iznim ve açık onayım olmadan kullanılan tüm puanlarımın eksiksiz iade edilmesini, Mersin Palm City mağazasında çalışan personelle ilgili gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını ve konu hakkında yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Mersin Palm City Watsons şubesinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve aynı sorunla artık üçüncü kez karşılaştım. Mağazada bana sürekli “ücretsiz” denilerek ürün veriliyor ancak sonrasında puanlarım çekiliyor, bunun sebebini bir türlü anlayamıyorum.
23.04.2026 tarihinde yine aynı durum yaşandı. Bugüne özel promosyon denilerek bana 2 adet gloss ve 1 adet maskara verildi, bunların ücretsiz olduğu söylendi. Ancak fişi incelediğimde, 5059 puanımın iznim ve onayım olmadan kullanıldığını ve yaklaşık 1600 TL tutarında ürünün puanlarımdan düşüldüğünü gördüm.
Daha önce de benzer sorunları yaşadığım için artık Watsons’tan alışveriş yapmayı bırakmayı düşünüyorum. Puanlarımın iznim olmadan kullanılmasının açıklamasını ve haksız yere çekilen puanlarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Mersin Palm City şubesindeki personelin müşteriyi tam ve doğru bilgilendirmesi ve bu tür işlemler yapılmadan önce açık onay alınması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Mersin Forum AVM Watsons mağazasında yaklaşık 1,5 aydır devam eden ciddi sorunlar yaşıyorum. Mağaza çalışanları, gelen müşterilere yanlış ürün tanıtımı yapıyor, müşterinin rızası olmadan ürün veriyor ve bu ürünlerin “puan olarak yükleneceği” söyleniyor. Ayrıca müşterinin izni olmadan puanlar kullanı...
Antalya Terracity mağazasındaki kasiyer bu ürün size ücretsiz diye hediye eder gibi kasa yanındaki ürünü hesabımda biriken puanı bana sormadan kullanmak istiyor. Gelen mesajı söyleyin indirim olsun diyor. Daha önce de aynı kasiyer arkadaş aynı şeyi yaptı. Puanımı ben alışverişimde kullanmak istiyor...
Geçen hafta içinde tam gününü hatırlamadığım bir zamanda Watsons Barbaros Bulvarı şubesine gittim. Mağaza oldukça sakinken bir personelden ürün konusunda yardım istedim, birkaç kez sormama rağmen duymadı ve sonunda duyduğunda da beni yanlış yere yönlendirdi. Aradığım ürünü kendi çabamla bulmak zorun...
Yorumlar