Millenicom Portu Başkasına Verildi İnternet Kesintisi Ve Dondurma Ücreti İadesi Talebi

Millenicom kablolu ev internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce başka bir ile ailecek gideceğimiz için dondurdum. 1.11.2026 tarihinde dondurma süresi bittiğinde eve geldiğimde internetin hiç gelmediğini gördüm. Modem, kablolar ve elektrikte sorun olmamasına rağmen bağlantı yok ve portumun muhtemelen başka bir müşteriye verildiğini düşünüyorum.

Ben şehir dışındayken Türk Telekom ekipleri birkaç kez beni arayıp hattımda kullanım görünmediğini, interneti kapatıp kapatmadığımı sordular. Bu görüşmelerden sonra kendi portumun başkasına tahsis edildiğinden şüpheleniyorum. Hem dondurma ücreti alınması hem de sonrasında internet hizmetimin kesilip başkasına satılmış olma ihtimali son derece haksız ve mağdur edici bir durum.

Yaklaşık 1 aydır evde internetsizim ve bu süre boyunca Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece işlemin devam ettiğini ve çözüme kavuşacağını söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmadı, bağlantım hâlâ yok. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için tarih veriliyor.

Portumun ve hattımın acilen eski haline getirilmesini, internet bağlantımın derhal aktif edilmesini ve bu 1 aylık internetsiz kaldığım döneme ait kullanım/abonelik ücretlerimin ve dondurma ücreti dahil haksız tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.