to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında Puan Kullanımının Reddedilmesi Ve Personelin Umursamaz Tavrı
21.02.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Watsons mağazasında alışveriş yaptım. Kasada Watsons puanlarımı alışverişimde kullanmak istediğimi belirttim. Kasiyer, bu şekilde alışverişte puan kullanılamadığını, puanları farklı şekilde kullanacağını söyledi. Daha önce bu şekilde puan kullandığım için nedenini sorduğumda ise, ısrarla “olmuyor” diyerek oldukça umursamaz bir tavır sergiledi.
Ardından bana sormadan kasa arkasındaki ürünlerden ayrı bir sepet oluşturdu ve puanlarımı bu ürünlerde kullanmak istedi. Bu ürünleri istemediğimi söylememe rağmen, puanları başka türlü kullanamayacağımı ifade etti. Sonuç olarak hem puan kullanıp hem de üzerine istemediğim ürünler için 110 TL ödeme çıkardı. Ürünleri almak istemediğim için kasadan ayrıldım ve alışverişi tamamlamadım.
Daha sonra internetten yaptığım kontrollerde, puanların normal alışverişlerde de kullanılabildiğini açıkça gördüm. Puan kullanımımın bu şekilde kısıtlanması ve çalışanın tavrı nedeniyle Mall Of İstanbul Watsons mağazası ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasınını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kübra Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Kübra Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hızlı şekilde dönüş sağlayarak ilgilendikleri için teşekkür ediyorum
