Watsons Taşdelen Mağaza Personelinin Sürekli Göz Temasıyla Müşteriyi Rahatsız Etmesi

Bugün saat 16:24 civarında Taşdelen Watsons mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Alışveriş yaparken, her zaman yaptığım gibi ürün yorumlarına, içeriklerine ve fiyat kıyaslamalarına bakarak zaman geçirdim. Bu sırada mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bir kadın çalışan, mağazada bulunduğum süre boyunca gözünü üzerimden hiç ayırmadı.

Yorgun, aceleyle ve iftara yetişmeye çalıştığım bir anda bu şekilde sürekli izlenmek beni son derece rahatsız etti. Özellikle hiçbir saygısızlık ya da şüpheli davranışım olmamasına rağmen böyle bir muamele görmek, kendimi müşteri gibi değil, adeta sürekli kontrol edilen biri gibi hissettirdi. Çalışanın benimle göz göze gelmemeye çalışarak ama sürekli bakışlarını üzerimde tutması, ortamı benim için çok gergin ve huzursuz hâle getirdi. Acelem olduğu için kimseyle konuşmadan, almak zorunda olduğum ürünü alıp mağazadan çıktım.

Watsons’tan beklentim, özellikle Taşdelen mağazasında görev yapan bu kişi başta olmak üzere personele müşteri ile iletişim ve beden dili konusunda gerekli eğitimin verilmesi ve müşteriyi tedirgin eden bu tarz tavırların düzeltilmesidir. Ben bir daha aynı mağazaya gittiğimde benzer bir tavırla karşılaşmak istemiyorum; aksi durumda çalışanla doğrudan göz göze gelip rahatsızlığımı açıkça dile getireceğim ve bunun sorumluluğunun da bu şikayetten haberdar olan yetkililere ait olacağını belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu rahatsız edici durumla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.