Watsons Mağazasından Eksik Şampuan Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İstanbul Büyükçekmece Atirus AVM’deki Watsons mağazasından 185. Yıla özel yapılan yüzde 85 indirim kampanyasıyla online olarak üç adet şampuan satın aldım. Ancak stok yetersizliği nedeniyle ürünlerin sadece ikisi teslim edildi, bir tanesi eksik kaldı ve herhangi bir iade ya da fiyat farkı işlemi yapılmadı.

Mağazada bize, stoklar güncellendiğinde aranacağımız ve eksik şampuanın temin edileceği söylendi. Aranmayınca bu kez biz mağazayı aradık, iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, yine kimse dönüş yapmadı. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ aranmadık ve şu anda mağazayı aradığımızda da telefonlar açılmıyor.

Hem kampanya döneminde verdiğim siparişin eksik teslim edilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve ulaşamıyor olmamdan dolayı mağdur oldum. Eksik kalan şampuanın tarafıma söz verildiği gibi aynı indirimli fiyattan temin edilmesini ya da aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.