Watsons Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve İade Reddi

23.09.2026 tarihinde Forum Mersin Watsons mağazasında 839 TL’lik bir alışveriş yaptım. Kasada görevli, bazı ürünleri ekleyerek toplamda sadece 10 TL fark ödeyeceğimi, iki ıslak mendil ve iki pamuk almış olacağımı söyledi. Ancak kasadan çıktıktan sonra fişe baktığımda toplam ödediğim tutarın 921 TL olduğunu gördüm; fişteki tutarların kasada söylenenle uyuşmadığını ve bu ürünler için söylenenden çok daha fazla tutar ödediğimi fark ettim.

Aynı mağazada daha önce de benzer bir durum yaşamış ve indirimli olduğu söylenen bir maske için kasada beklediğimden fazla ücret ödemiştim. Buna rağmen bu konuya tekrar dikkat edilmemiş olması beni rahatsız ediyor. Bu son alışverişimde durumu hemen mağaza çalışanına ilettim. Evimde yeterince ıslak mendil olduğu için bu ürünleri istemediğimi belirttiğimde, fazla ödediğim tutarın kartıma iade edilebileceği söylenmedi; bunun yerine sadece başka bir ürünle değişim yapabileceğim ifade edildi. Fazla ödediğim tutarın iadesini talep etmeme rağmen bankam gerekçe gösterilerek para iadem reddedildi.

Kasada ürün eklenirken müşteriye net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, “sadece 10 TL fark” denilerek gerçekte çok daha fazla ücret alınmamasını, fişte yazan tutarların kasada verilen bilgiyle uyuşmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bu son alışverişimde ödediğim fazla tutarın, istemediğim ürünler iade alınmaya zorlanmadan ve bankam bahane edilmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Forum Mersin Watsons mağazasında bu uygulamanın incelenmesini ve bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.