Watsons Mağazasında Saygısız Ve Küçümseyici Personel Davranışı

23 Ekim Perşembe günü akşam saat 19.00–20.00 civarında Amasya Merkez Hacı İlyas Mahallesi’indeki AVM içindeki Watsons mağazanızda yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Hangi reyona gitsek ilk bizi takip etti. Mağazada bir köpük ürününün kokusuna bakarken kapağın sıkışık olması nedeniyle ürün elimde bir anda patladı. Zaten ürünü almayı düşündüğümü, sorumluluktan kaçmadığımı belirttim. Buna rağmen yanımıza gelen personel azarlar bir üslup kullandı.

Personel, “Alırsan sevinirim” gibi imalı cümleler kurup göz devirerek davrandı. Annemle birlikte kasaya gittiğimizde de, ödemeyi annem yapacak olmasına rağmen özellikle durup “Ayrı alacağım” diyerek sanki bizi ayırır gibi bir tavır sergiledi. Bu tavrı ve neye dayanarak böyle bir karar verdiğini biz de anlayamadık. Ayrıca bana laf yetiştirmekten, satın aldığımız ürünlerin alarmını kasadan geçirirken söktürmemiş, bu da ayrı bir sorun oluşturdu.

Yetkiliye şikayette bulunacağımızı söylediğimizde ise “Güle güle” diyerek son derece umursamaz ve küçümseyici bir karşılık verdi. Müşteri olarak bu şekilde azarlanmayı, imalı bakış ve sözlere maruz kalmayı ve şikayet tehdidini bu kadar hafife alan bir tutumla karşılaşmayı kabul edemiyorum.

Bu saygısız davranışın mağaza inisiyatifinde değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.