to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında İade Reddi Ve Kaba Davranış
20.06.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kuzu Effect AVM’de bulunan Watsons mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 600 TL’ye aldığım ürünü, fişi elimde ve ürünü hiç açmamış olmama rağmen ertesi gün iade için mağazaya götürdüm.
Mağazada görevli, aynı zamanda mağaza müdür yardımcısı olan erkek personel, iade talebimi reddetti ve “iade alamıyorum” diyerek son derece kaba bir üslup ve sözlü olarak üst perdeden konuştu. Ardından “daha sonra gelin, şu an yapamıyorum” şeklinde konuşarak, bana göre sırf iade almamak için oyalamaya ve vazgeçirmeye çalıştı. Küçük bebeğim kapıda bekliyor ve bana “daha sonra gelemez misiniz?” diye soruyor, ben de “lütfen işlemi gerçekleştirelim” diyorum; ancak işlem gerçekleşmiyor. Çok zor bir işlem olduğunu söylüyor, daha önce de benzer problemler çıkarmıştı. Mağazada başka yetkili kimse olmadığı için sadece kendisiyle muhatap olmak zorunda kaldım.
Hem iade sürecinde mağaza politikasının açık ve net şekilde uygulanmaması hem de çalışanınızın saygısız ve agresif tavrı nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir üslup ve davranışın başka müşterilere de yansıtılmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Aycan Özcan K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
