Watsons mağazasında renk değişimi talebi ve çalışan şikayeti

Dün Buyaka AVM içindeki Watsons mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü hiç açmadım, ambalajı tamamen kapalı şekilde duruyordu ve bugün de yanımdaydı. Rengini yanlış aldığım için bugün İstanbul Beykoz Yeni Riva yolu üzerindeki Acar Loft içindeki Watsons mağazasına giderek sadece renk değişimi yapmak istedim.

Kasaya ürünü ve fişimi verdiğimde, bu mağazadaki çalışanlar ürünün daha önceki mağazada bantlandığını, bu yüzden ürünü almak istemediklerini ve tekrar satışa sunamayacaklarını söylediler. Bu durumun önceki mağazayla ilgili olduğunu, benim hatam veya sorumluluğum olmadığını söylememe rağmen, “Tekrar Buyaka AVM’ye gidin” diyerek yardımcı olmadılar. Değişimi bu mağazada yapmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen talebimi reddettiler.

Mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim A**** isimli çalışan başta olmak üzere çalışanların üslubu son derece çirkindi, konuşma tarzları kırıcıydı ve “Gidin, bizi şikayet edin” şeklinde bir yaklaşımla tamamen sorumsuz bir tavır sergilediler. Müşteri olarak kendimi değersiz ve saygısızca davranılmış hissettim.

Watsons’tan, öncelikle Acar Loft içindeki bu mağazada görevli A**** isimli çalışan ve mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı bu şekilde bir üslup kullanmasının değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hiç açılmamış ve ambalajı kapalı olan ürünümün, fişim de mevcutken, bu mağazada sorunsuz bir şekilde renk değişiminin yapılmasını istiyorum.