Watsons Mağazasında Personelin Saygısız Tavırları

01.11.2026 tarihinde saat 19.05 civarında Emaar Watsons mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Collagen maske aldım ve bu ürünü kullanmadan önce tonik kullanmanın zorunlu olup olmadığını sormak için sadece tek bir soru yöneltecektim. Ürün benim elimdeydi, görevlinin elinde ise sadece bir paket vardı. Kendisine tonik kullanımının zorunlu olup olmadığını sormak istediğimde bana molada olduğunu söyleyip benimle ilgilenmedi, tamam molaya saygı duyarım o neticede personelin hakkı ama küçük bir soru için hiç gerek yoktu, ama moladayken nasıl ben değil de diğer müşteri ile ilgileniyor hem de uzun süre onu anlayamıyorum, çok ilginç benim küçük bir soruma değil ama diğer başka bir müşteriyle uzun süre ilgilendi ve kasada o müşteriye yardımcı oldu ancak benim basit soruma cevap verme zahmetinde bile bulunmadı.

Bu durum üzerine kendisine müşteri ayrıcalığı yaptığını ve davranışının hoş olmadığını söyledim. O da bana yardımcı olabileceğini söyledi ancak bu tavrından sonra gerek olmadığını, başka bir çalışanla konuşacağımı ifade ettim. Bunun üzerine bana reyonda başka birini bulabileceğimi söyledi. Daha sonra kasadaki görevliye collagen maskeyi kullanmadan önce tonik kullanımının zorunlu olup olmadığını sordum, o da hayır diyerek yardımcı oldu ve kendisine teşekkür ettim.

Olanları kasadaki görevliye anlattım ve benim için çok büyütülecek bir şey olmasa da en azından başka müşterilere bu şekilde davranılmaması gerektiğini özellikle belirttim. Ancak kasadakilerin arkadan gülmeleri beni gerçekten rahatsız etti. Eğer bu alaycı tavır olmasaydı, açıkçası Şikayetvar'a yazma gereği duymayacaktım. Yapılan davranışın hiç hoş olmadığını, saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir tavır olduğunu düşünüyorum.

Watsons’tan hem ilgili personel ya da personellerle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını hem de tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde konuyu daha üst mercilere şikayet etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim. Benim amacım sadece kendi adıma değil, aynı davranışın başka müşterilere yapılmaması için bu durumu iletmektir.

Saygılarımla,
E** A** Ç****