Watsons Mağazasında Zorunlu Ürün Alımı Ve Saygısız Personel Yaklaşımı

12.07.2026 Pazar günü Forum Ankara Watsons mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Satın almak istediğimiz ürünü alıp kasaya yöneldik, ödeme yapmak için sıraya girdik.

Sıra bize geldiğinde ürünü kasiyere verdiğimizde, yalnızca bu ürünü alamayacağımız, yanında mutlaka başka ürünler de almak zorunda olduğumuz söylendi. Özellikle 250 TL’lik bir ürün ve kasanın önünde duran maskeler gibi ürünler adeta dayatıldı. Üslup olarak da kendinden emin, zorunluymuş gibi bir tavırla konuşuldu ve bu durum müşteriyi rahatsız eden bir hava oluşturdu. Ayrıca almak istediğimiz ürünün kasada sanki böyle bir kampanya zorunluluğu varmış gibi anlatılmasına rağmen, gidip etikete baktığımızda ürünün zaten normal indirimli olduğunu gördük.

Bu personelin tutumunun sadece bize değil, diğer müşterilere karşı da benzer olduğunu, hem sizin sitenizde hem Watsons’ın kendi platformlarında aynı kişiyle ilgili sürekli şikayetler olduğunu görüyorum. Buna rağmen herhangi bir uyarı almamış olması, Watsons gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor.

Watsons’tan hem bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, hem de kasada müşteriye ürün dayatılması gibi yaklaşımların son bulmasını talep ediyorum. Müşteriye saygılı, şeffaf ve net bir satış politikası bekliyorum.