Watsons Şubesinde Fiyat Hatası Ve Saygısız Kasiyer Davranışı

18.10.2026 tarihinde saat 17.15 civarında Mareşal Caddesi üzerindeki Watsons şubesinden toka ve bazı kişisel bakım ürünleri satın aldım. Kasada ödediğim tutar bana yüksek gelince fişimi kontrol ettiğimde, indirimde olması gereken bazı ürünlerin indirimsiz fiyattan geçtiğini fark ettim ve bunu kasadaki görevliye ilettim. Kontrol ettiler ve iade alıp işlemi yeniden yapmaları gerektiğini söylediler.

Kasadaki hanımefendi ürünleri ve kartımı birkaç kez okutup işlemi gerçekleştirmeye çalıştı, uzun süre uğraştı, ben de bekledim. Sonrasında benden bir fişi imzalamamı istedi. Fişe baktığımda ne olduğunu anlayamadığım için doğal olarak ne olduğunu sordum. O anda işlemine devam etmek için tekrar önüne dönerken bana el kol hareketi yaptı. Ben de neden el kol yaptığını sorduğumda, yüksek bir sesle “el kol falan yapmıyorum” diye bağırdı ve sinirli bir şekilde müşterilerin içinde saygısız bir tavırla konuşmaya devam etti. Cevap verdiğimde de üslubunu daha da sertleştirerek herkesin içinde bağırmayı sürdürdü.

Bu kadar saygısız bir çalışanla ilk kez karşılaşıyorum ve bir müşteriye, üstelik hatanın düzeltilmesi sürecinde, herkesin içinde bu şekilde bağırılmasını ve küçümseyici tavır sergilenmesini asla kabul etmiyorum. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle Mareşal Caddesi şubesine bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Watsons’tan, bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.