Watsons Mağaza Personelinin Yanıltıcı Satış Politikası Ve Puan Kullanımı Sorunu

22.09.2026 tarihinde saat 14.30 civarında İzmir Kıbrıs Şehitleri’indeki Watsons mağazanızdan alışveriş yaptım. İhtiyacım olan kapatıcı ve birkaç ürün için mağazaya girmiştim. Kasaya geldiğimde görevli, bana özel daha uygun fiyata geleceğini söyleyerek farklı bir ürün almam konusunda beni ikna etti ve bu şekilde ihtiyacım olmayan BB ürünü aldım.

Ayrıca, bana özel kampanya olduğu, bu alışverişle birlikte lipglossu bedavaya alabileceğim söylendi. Alışverişi tamamladıktan sonra fişe baktığımda, aslında bu işlem sırasında Watsons kart puanlarımın kullanıldığını fark ettim. Yani bana “bedava” olarak anlatılan ürün, benim puanlarımla alınmış ve bu durum işlem öncesinde açıkça belirtilmemiştir. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum.

Üstelik hem istemediğim ürünleri almış oldum hem de puanlarımı kaybettim. İade talep ettiğimde iade alamayacaklarını, sorunu yalnızca alışveriş yaptığım mağaza ile çözebileceğimi söyleyerek yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım hem hayal kırıklığı yaşamama hem de kendimi kötü ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Watsons puanlarımın iadesini, istemediğim ürünlerin koşulsuz olarak geri alınmasını ve personelin müşteriyi bu şekilde yanlış yönlendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.