to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Küflü Ürün ve Cevapsız Destek Nedeniyle Ücret İadesi İsteği
22 Haziran 2026 sabahı Axis AVM Urban Watsons mağazasından “Matte Saça Vegan Formula” isimli ürünü satın aldım. Aynı gün akşam ürünü açtığımda içinde küf olduğunu fark ettim. Kişisel bakım ürününde böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından beni çok endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Durumu fark eder etmez marka ile iletişime geçip ürünün ve küflü kısmın fotoğraflarını mail üzerinden paylaştım. Bana mail yoluyla yardımcı olacaklarını, ürünü de inceleme için saklamamı istediklerini söylediler. Ürünü talep ettikleri gibi sakladım ancak o günden beri defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem üründeki küf problemi hem de sonrasında yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Satın aldığım küflü ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve iletişim sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Haziran 2026 sabahı Axis AVM Urban Watsons mağazasından “Matte Saça Vegan Formula” isimli ürünü satın aldım. Aynı gün akşam ürünü açtığımda içinde küf olduğunu fark ettim. Kişisel bakım ürününde böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından beni çok endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Durumu fark eder etmez marka ile iletişime geçip ürünün ve küflü kısmın fotoğraflarını mail üzerinden paylaştım. Bana mail yoluyla yardımcı olacaklarını, ürünü de inceleme için saklamamı istediklerini söylediler. Ürünü talep ettikleri gibi sakladım ancak o günden beri defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem üründeki küf problemi hem de sonrasında yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Satın aldığım küflü ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve iletişim sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İrem T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İrem T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
İlgili ve alakanız için teşekkür ederim
