to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kazandığım İndirim Kodunun Sürekli Hatalı Olması Ve Sorunun Çözülememesi
Watsons mağazalarından yaptığım alışveriş sonrasında 400 TL’lik alışverişte kullanılmak üzere 200 TL’lik indirim kodu kazandım. Bu kodu hem Watsons mobil uygulamasında hem de web sitesinde denememe rağmen sistem sürekli “Promosyon kodu bulunamadı” hatası verdi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yeni bir kod tanımladılar ancak bu yeni kodda da aynı hatayla karşılaştım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kodun aktif olduğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.
Ben daha önce de aynı problemi yaşamıştım ve o zaman kampanya süresi bitmiş olmasına rağmen hesabıma 200 TL’lik puan yüklemesi yapılmıştı. Şimdi ise her seferinde “kodunuz aktif, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağdur ediliyorum. Üstelik geçmişte puan yüklendiğine dair SMS ekran görüntüm de mevcut.
Kodlar sistemde düzgün çalışmıyorsa bu kampanyaların yapılmaması gerekir, çünkü bu şekilde müşteriler sadece oyalandığını ve mağdur edildiğini hissediyor. Yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle, artık yeni kod göndermek yerine doğrudan Watsons hesabıma 200 TL tutarında puan/indirim yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İlayda K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Anlamıyorsunuz galiba destek biriminiz bir şey yapamayız diyor
