to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Uygulamasında Puan Kullanırken Hesabım Kapatıldı Ve Puanlarım Silindi
Watsons uygulamasında puan kullanımı konusunda ciddi bir sorun yaşadım. 10 Temmuz’da hesabıma puanlar yüklendi ve o tarihten itibaren hem mobil uygulama hem de web sitesinden defalarca alışveriş yapmayı denedim. Alışveriş sırasında puan kullanmak istediğimde, ödeme adımında her seferinde “ödeme alınamadı” hatasıyla karşılaştım. Ödemenin geçerli olduğu farklı denemelerde de siparişi tamamlayamadım, bu nedenle 600 TL’lik alışverişimi 300’er TL’lik iki ayrı siparişe bölerek denedim fakat yine aynı hata oluştu. Bu süreçte toplamda 50’den fazla kez deneme yaptım ve sorunumu destek kısmından defalarca ilettim.
Başlangıçta müşteri hizmetlerinden ekiplerin arayacağı söylense de kimse geri dönüş yapmadı. Sürekli talep oluşturmama rağmen yaklaşık 10 gün sonra “hesabınız askıya alındı, artık mobil uygulamadan alışveriş yapamayacaksınız” şeklinde bir yanıt aldım. Askıya alma sonrası puanlarım tamamen silindi, hesabım kapatıldı ve bu konuda geri bildirim ya da çözüm sunulmadı.
Puanlarımın geri tanımlanmasını ve Watsons uygulamasından yeniden alışveriş yapabilmek için hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Elif Merve D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Elif Merve D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Arayıp mesafeli satış sözleşmesini ihlal etmişsiniz diyorsunuz napmisim diyorum onu söyleyemiyoruz diyorsunuz saka falan mi?
Bari benim 600 puanımı yükleyin mağazada kullanayım hakkım olan puanı kullandırmadınız sonra bir daha mağazanızın önünden bile geçmem zaten çalışanlarınız bile telefonu elimden alıp Watsons destek kısmıyla kavga ediyor benim için hatta Şikayetvar a yazmamı kendi çalışanlarınız tavsiye etti. Her yere yetkili koymuşsunuz ama kimsenin yetkisi yok aşırı komik gerçekten. İnsanı parasıyla rezil ediyorsunuz buraya döktüğüm paraya yazık dolandırıcı muamelesi yapıyorsunuz müşteriye hiç ama hiç hoş değil. Çalışanların bir diğer tavsiyesi de yeni e posta telefonla hesap aç diyorlar neden başkasının numarasına onay kodu gitsin kargo kodu gitsin neden uğraşayım? Hakkım olan puanımı yükleyin kullanıp bırakacağım Watsons ı. Çalışanınıza bakın sepet onaylanmıyor hala ekibiniz dönüş yapmadı dediğim zaman puan süresi için endişeniz olmasın demişti inşallah bu sözünüzü bari tutabilirsiniz yoksa insanların endişe duymayacağı tek şey siz tarafından mağdur edilmek olacak.
Bir de utanmadan indirim kodu falan gönderiyorlar hesabım elit olmuş ben kullanamıyorum. Watsonsın kendi hatası sebebiyle kullanamadığım puanımı yüklemedikleri sürece alışveriş yapmamaya aynen devam edeceğim
