to read complaints and reviews, or file yours.Watsons İnegöl AVM'de İade Reddine Karşı Şikayet
12 Mayıs 2026 tarihinde İnegöl AVM Watsons şubesinden Orkid Platinum ped ürünü satın aldım. İşlemim saat 14.34 civarında gerçekleşti. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra iade etmek için aynı şubeye geri döndüm ancak kasadaki görevli ürünü iade almayı reddetti.
İade işlemini banka kartı ile ödediğim 505 TL üzerinden yapmak istediğimi, fişimi de ibraz ettiğimi belirttim. Buna rağmen çalışanlar, iade alamayacaklarını, bankamla görüşmem gerektiğini ve 10 gün sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Aynı yere tekrar gelmemin benim için çok zor olduğunu, hemen işlem yapılmasını istediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.
Ürünü kısa süre içinde, fişiyle ve açılmamış şekilde iade etmeye çalışmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İnegöl AVM Watsons şubesinde yaşadığım bu iade sorununun incelenmesini, 505 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İnegöl AVM Watsons mağazasından 2 adet ped ve 2 adet peeling mendil olmak üzere toplam 505,75 TL’lik alışveriş yaptım. Daha sonra bu ürünlerin iadesi için mağazaya başvurdum. İlk gittiğimde iade için önce 1 saat sonra gelmem söylendi, ardından 1 hafta sonra gelmem gerektiği ifade edildi. 1 hafta sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise iadem yine alınmadı.
Peeling ürünlerini o sırada kasada almış olmalarına rağmen, bu kez ürünlerin bugünkü satış fiyatının 439 TL olduğunu söyleyerek, ödediğim 505,75 TL’nin tamamını iade etmek istemediler ve tekrar 1 saat sonra gelmem gerektiğini belirttiler. Ben açıkça ödediğim 505,75 TL’nin tamamının iadesini talep ettim.
Bu süreçte Watsons müşteri hizmetlerini de aradım ve telefonda iadenin alınmak zorunda olduğu söylendi. Buna rağmen kasadaki çalışanlar ısrarla iadeyi almadı ve mağazada yaklaşık 45 dakika boyunca beklemek zorunda bırakıldım. Ne kasiyerlerden ne de mağaza yönetiminden sorunu çözen bir yaklaşım göremedim.
Ödediğim 505,75 TL’nin tamamının iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve İnegöl AVM Watsons mağazasındaki personel tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Derya D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
E sonuç? Hala iadem bende? Mağaza hala kabul etmiyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ayıpsız bir ürünü fişiyle ve orijinal ambalajıyla iade etme hakkım mağaza tarafından 'teknik sorun' gerekçesiyle engellenmektedir. Para iadesinin karta yapılamaması durumunda nakden iadesini veya derhal çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Derya D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hala iade almadılar bu arada. Buraya böyle yazdıklarına bakmayın. Resmen paramı aldılar ve vermiyorlar. Bunun adını siz koyun?
İnegöl AVM mağazası telefonlarımı açmıyor, para iademi yapmamakta ısrarcı. Buraya yazmak neyi değiştiriyor?
