Watsons Göcek Şubesinde Saygısız Ve İletişimden Uzak Davranış

12.11.2025 tarihinde saat 18.45-18.50 civarında Göcek Watsons şubenizde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Parfüm reyonunda, ambalajı açık olan bir parfüme dokunduğum anda bir çalışanınız yüksek sesle “Parfümü açamıyorsunuz” diyerek beni uyardı. Ambalajın zaten açık olduğunu ve ürünü sıkmadığımı belirtmeme rağmen, çalışanınız bağırarak konuşmaya devam etti. Uyardığımda ise “Parfümü alayım” diyerek ürünü elimden aldı.

O an çalışanınızın ismini sordum, ancak arka tarafa geçip cevap vermedi. Kasadaki diğer çalışan ise soğuk bir tavırla “İsmini ne yapacaksınız, onun tavrı bu” gibi ifadeler kullandı ve ismini vermedi. Mağazada birçok müşteri vardı ve yaşanan bu durum herkesin dikkatini çekti, ortam bir anda gerildi.

Bir eğitimci olarak, çalışanlarınızın müşteriyle iletişim ve insan ilişkileri konusunda kesinlikle eğitim alması gerektiğini düşünüyorum. Turizm bölgesi olan bir yerde bu tarz bir yaklaşım hiç hoş olmadı. Kimsenin işinden olmasını istemem ama müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız, çalışanlarınızın üslup ve iletişim konusunda mutlaka uyarılması ve eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.