Watsons Çankırı Şubesinde Zorunlu Ek Ürün Satın Alma Uygulaması

Uzun süredir farklı şehirlerdeki Watsons mağazalarından düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Ancak Çankırı’daki Watsons şubesinde son iki ziyaretimde ciddi şekilde rahatsız edici bir uygulamayla karşılaşıyorum.

Geçen hafta salı günü ve bugün kasaya geldiğimde, hem bana hem de diğer müşterilere, etikette yazan fiyatlardan yararlanabilmemiz için mutlaka kasa arkasından ekstra bir ürün seçmemiz gerektiği söyleniyor. Açıkça “Kasa arkasından bir ürün seçip eklemeniz lazım, yoksa sepetinizdeki ürünleri o fiyattan alamazsınız” deniyor. Kartı olmayan ya da kart çıkarmak istemeyen müşterilere de ısrarla kart çıkarmaya çalışıyorlar, bu süreçte hem insanları zorluyorlar hem de kasada bekleyen herkesi gereksiz yere mağdur ediyorlar.

Ben birçok mağazanızdan sorunsuz alışveriş yaparken sadece bu şubede böyle bir dayatmayla karşılaşmamın doğru olmadığını düşünüyorum. Etikette yazan fiyatın açık ve net olması, müşteriye kasada ek ürün almaya zorlanmadan yansıtılması gerektiğine inanıyorum.

Bu şubedeki kasa uygulamasının ve personel yönlendirmelerinin acilen incelenmesini, müşteriyi zorlamayan, şeffaf ve net bir fiyatlandırma ve kampanya bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki adımda konuyu resmi mercilere taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.