Watsons Bursa Şubesinde Saç Kaynaklarımın Mahvolması Ve Çözüm Sunulmaması

Uzun zamandır tercih ettiğim Watsons’tan, Bursa Kent Meydanı şubesinde 16 Haziran’da yaşadığım deneyim nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Saçlarımda kaynak olduğunu özellikle belirterek saç yıkama hizmeti aldım ancak saçlarımı öyle bir karıştırdılar ki üç kişi birden saçımı açmaya çalışmak zorunda kaldı. Bu esnada kaynaklarımın neredeyse yarısı mahvoldu ve zarar gören kısımlar kesilmek zorunda kaldı.

Kaynaklarımı başka bir yerde yaklaşık dokuz bin lira ödeyerek yaptırmıştım ve bu işlem sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Buna rağmen tüm sakinliğime karşın mağduriyetim için bir özür bile dilenmedi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde de hiçbir çözüm sunulmadı, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat arayan soran olmadı.

Bir süre sonra hafta sonu tekrar mağazaya gittiğimde, sanki saçım önceden karışıktı gibi imalarda bulunuldu. O gün yaşananların kamera kayıtlarından bakılmasını istediğimde ise “biz onu göremeyiz” tarzı kaçamak ifadelerle geçiştirildim. Bugün tekrar gidip en azından kaynaklarımın çıkarılması için çözüm rica ettim, kuaförle de ayrıca görüştüm ancak mağduriyetimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Bunca yaşanan zarar ve umursamaz tavırdan sonra Watsons’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Saçlarıma verilen zararın ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, kamera kayıtlarının incelenerek sorumluların tespit edilmesini ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.