Watsons Saç Kremi Saçlarımı Sertleştiriyor, İade İstiyorum

Antalya’daki Watsons mağazasından 2 Mayıs’ta Naturals by Watsons Argan yağlı saç kremini aldım. Özellikle saçlarımın çok kuru ve zor tarandığını belirterek doğal bir saç kremi istedim, bu ürün bana önerildi. Ürünü bugün ilk kez kullandım ve sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Krem, şampuan gibi köpürüyor, saçlarımı kesinlikle yumuşatmadığı gibi aksine keçe gibi sertleştirdi, saçlarım açılmadı ve taranmadı. Bu nedenle mağdur oldum, şu an saçlarım kremsiz ve taranamaz halde. Ürünle ilgili sitede kimsenin memnun kalmadığı pek çok olumsuz yorum olduğunu da sonradan gördüm, buna rağmen hâlâ satışta olması beni ayrıca üzdü.

Müşteri hizmetlerini site üzerinden aradığımda ürünü bilerek aldığımı söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Ne bir telafi, ne bir destek sağlandı, param resmen boşa gitmiş oldu. 0532*****33 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılıp bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu kötü ekonomik koşullarda hem sağlığımızı hem paramızı emanet ettiğimiz bir markadan en azından müşteri memnuniyetine önem vermesini beklerdim. Ücret iadesi veya ürün değişimi gibi bir telafi ile hem zararımın hem mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.