to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Kart İadesi Talebi
Watsons mobil uygulaması üzerinden 14 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.50 civarında 0390818826 numaralı siparişi “Tıkla Gel” seçeneğiyle oluşturdum. Sepetimde bir adet Nyx kaş kalemi bulunuyordu. Sipariş aşamasında mağaza seçiminde yaşanan bir sorun nedeniyle siparişim benim tercih etmediğim, Watsons Zafer mağazasına yönlendirildi.
Durumu fark ettiğimde siparişi iptal etmek istedim ancak sipariş işleme alındığı gerekçesiyle sistem üzerinden iptal edemedim. Ardından siparişin yönlendirildiği mağazaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sürecimi çözecek, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Tüm bunların üzerine, ürünü mağazadan hiç teslim almamış olmama rağmen sipariş sistemde “Mağazadan Teslim Alındı” olarak görünmeye başladı. Teslim almadığım bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi işaretlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden en son dün yaptığım görüşmede, ücret iadesinin mağazadan nakit olarak yapılabileceği söylendi. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen nakit iade için mağazaya gitmek zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum ve ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Teslim almadığım siparişin teslim edilmiş gösterilmesi, yanlış mağazaya yönlendirme, siparişi iptal edememem, mağazaya telefonla ulaşamamam ve iade sürecinde kartıma değil nakit iade yönlendirmesi yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Teslim almadığım ürünün ücretinin, ödemenin yapıldığı banka kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Esma G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Esma G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Çok ters zamanlarda arıyorsunuz aramayı görmedim maalesef
