to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Açıklama Yapmadan Sipariş İptali
6 Ocak 2025 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden Nyx ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Şehir değişikliği yapacağım için durumu netleştirmek amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 8 Ocak’ta WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, adres değişikliği yapamayacaklarını, siparişimin toplandığını ve bu şekilde devam edeceğini mesajla bildirdi.
9 Ocak’ta sipariş durumuna tekrar baktığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Birkaç gün boyunca hazırlanıyor görünen ve toplandığı özellikle belirtilen bir siparişin, müşteri bilgilendirilmeden iptal edilmesini kabul edemiyorum.
Watsons’tan, bu süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin yazılı olarak “siparişiniz toplandı” bilgisini verdikten sonra siparişin iptal edilmesi hem güven sarsıcı hem de zaman kaybına yol açan bir durumdur.
Değerli Müşterimiz Aylin T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Aylin T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
