Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Uygulama
Watsons Açıklama Yapmadan Sipariş İptali

ID:34819349

Watsons Açıklama Yapmadan Sipariş İptali

Aylin

Watsons

09 Ocak 17:47

279

6 Ocak 2025 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden Nyx ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Şehir değişikliği yapacağım için durumu netleştirmek amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 8 Ocak’ta WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, adres değişikliği yapamayacaklarını, siparişimin toplandığını ve bu şekilde devam edeceğini mesajla bildirdi.

9 Ocak’ta sipariş durumuna tekrar baktığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Birkaç gün boyunca hazırlanıyor görünen ve toplandığı özellikle belirtilen bir siparişin, müşteri bilgilendirilmeden iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Watsons’tan, bu süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin yazılı olarak “siparişiniz toplandı” bilgisini verdikten sonra siparişin iptal edilmesi hem güven sarsıcı hem de zaman kaybına yol açan bir durumdur.

Watsons

10 Ocak 09:59 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Aylin T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

10 Ocak 10:30

Değerli Müşterimiz Aylin T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Alışverişim Sipariş Oluşturulmadan İptal Edildi, Ürünlerimi İstiyorum

Sinem

Watsons

26 Ağustos 2025 12:16

233

24.08.2025 tarihinde Watsons mobil uygulamasından Nyx ürünleri için indirimden yararlanarak toplam 2.972,70 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim, “Siparişlerim” kısmında görünmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, incel...

indirimli-alisverisim-siparis-olusturulmadan-iptal-edildi-urunlerimi-istiyorum-3.jpg

indirimli-alisverisim-siparis-olusturulmadan-iptal-edildi-urunlerimi-istiyorum-2.jpg

indirimli-alisverisim-siparis-olusturulmadan-iptal-edildi-urunlerimi-istiyorum-1.jpg

Sude sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı: Siparişim Kapıma Ulaşmadı

Sude

Watsons

26 Aralık 2025 00:20

249

"Teşekkürler"

1 Yorum

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz Sipariş İptalleri Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

Gizem

Watsons

13 Aralık 2025 13:10

243

Watsons mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli sipariş iptali yaşamaktan çok yoruldum ve mağdur oldum. Daha önce verdiğim bir sipariş, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi; bunu anlayışla karşıladım. Ancak 12 Aralık’ta uygulama üzerinden toplam 7 üründen oluşan, 2.213 TL tut...

İlayda sonucu yetersiz buldu

Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, İndirim Hakkım Kayboldu

İlayda

Watsons

25 Ağustos 2025 00:42

24 Ağustos’ta Watsons mobil uygulaması üzerinden nyx markalı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim ve kartımla ödemesini onayladım. Ancak bilgim dışında siparişim iptal edilmiş. Bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşti ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişim iptal edildiği için, o ...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Bilgi Verilmedi!

Sena

Watsons

06 Kasım 2025 05:28

720

31 Ekim tarihinde Watsons online mağazasından toplam 1565 TL tutarında, kredi kartı ile makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. 5 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci siparişimde herhangi bir sorun olmadığını ve halen...

2 Destek

3 Yorum