Teslim Alınmadı, Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ve İade Bekleniyor

Watsons mobil uygulaması üzerinden 12 Nisan 2026 tarihinde Tıkla Gel Al şeklinde 0368874326 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 7 gün içerisinde mağazadan teslim alınması gerektiği belirtilmişti. Ancak ben siparişi teslim almamama rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Normalde teslim alma süresi dolduğunda siparişin iptal edilip ücret iadesi yapılması gerekirken, benim siparişimde tam tersine, teslim almadığım halde başkası tarafından teslim alınmış gibi işlem yapılmış ve bu nedenle ücret iadem gerçekleşmedi. Uygulama üzerinden durumu ilettim, Tıkla Gel Al olduğu için mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi ve mağazanın telefonu verildi. Verilen numarayı aramama rağmen mağazadan kimse telefona cevap vermedi ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu siparişi kesinlikle teslim almadım ve teslim alma süresinde de mağazaya gitmedim. Buna rağmen başkası tarafından teslim alınmış gibi işlem yapılmasını ve ücret iademin engellenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilerek, ilgili tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve başkasının nasıl olup da benim adıma sipariş teslim alabildiğinin araştırılmasını talep ediyorum.