to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin 'Tüm Ürünler Hazır' Bildirimi Ve İndirim Kaybı
24.05.2026 tarihinde Watsons internet sitesi üzerinden Tıkla Gel Al Hemen seçeneği ile Ankara Meşrutiyet 222 numaralı mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. O sırada Nyx ürünlerinde %50 indirim vardı ve sistemde stokta gözüktüğü için bu mağazayı özellikle seçtim. Kısa bir süre sonra, yaklaşık 7 dakika içinde, tüm ürünlerin hazır olduğuna dair bilgilendirme mesajı aldım.
İki gün sonra, 26.05.2026 tarihinde mağazaya giderek siparişimi teslim aldım. Poşeti kontrol ettiğimde, listede yer alan Nyx Professional Makeup Wonder Snatch Nemlendirme Etkili Kapatıcı 06 Fair ürününün eksik olduğunu fark ettim ve durumu mağaza personeline ilettim. Mağaza çalışanı, bu ürünün stokta olmadığını, bu nedenle eklenemediğini söyleyerek kağıt üzerinde bulunan eksi işaretini sonradan ekledi ve nakit para iadesi yaptı. Ben bakmamış olsaydım öylece gönderilecektim.
Stoğu olmayan bir ürün için “tüm ürünler hazır” mesajı gönderilmesi, eksik ürünün teslim sırasında kasada belirtilmemesi ve tarafıma önceden herhangi bir mesaj veya arama ile bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürün indirimdeyken sipariş vermiştim; stokta olmadığı bilgisini zamanında alsaydım, indirim devam ederken yeniden sipariş verebilirdim. Şu anda aynı indirimin olmaması nedeniyle aynı avantajdan faydalanamıyorum.
0386344564 numaralı siparişimde, mağaza kaynaklı bu sorumsuzluk sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve indirim döneminde faydalandığım koşulların tarafıma yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Aldığım fiyat bu şekilde fakat kampanya bittiği ve stokta olmayan ürün bilgilendirilmediği için şu an fiyat 800 TL bandında
Mesaj bu şekilde
Değerli Müşterimiz Cemre U. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Cemre U. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
