to read complaints and reviews, or file yours.Açık Koruma Bandı Ve Yanlış Renkli Ürün İçin Değişim Ve İade Talebi
22.05.2026 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden Nyx Professional Makeup Make Em Wonder isimli kozmetik ürünü için online sipariş verdim ve 25.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall şubesinden mağazadan teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda koruma bandının açık olduğunu fark ettim ve rengin de online seçtiğim tonla uyuşmadığını gördüm, tenimle tamamen uyumsuz bir renk geldi.
Ürün daha önce açılmış gibi durduğu için hijyen açısından da rahatsız oldum. Buna rağmen elimde fiş/fatura dahil tüm belgeler olmasına karşın, uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde online siparişlerde değişim olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Hem koruma bandı açık, hem de renk tonu yanlış gelen bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Watsons’tan, söz konusu Nyx Professional Makeup Make Em Wonder ürününün öncelikle tenimle uyumlu doğru renk tonu ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Online alışveriş yapılabiliyorken online alışverişlerde iade ve değişim yapılmamasını tüketici açısından kabul edilebilir bulmuyor, bu uygulamanın tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Burçin Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Herhangi oyalama çabasına girilmesin lütfen en kısa sürede olumlu bir cevap bekliyorum. Büyük bir kapasiteye sahip Watsons gibi bir markaya yakışmıyor bu durum. Yaklaşık sadece bir alışverişim 6 bine yaklaşık bir ürün değişim ve iadesi bu kadar zor olmamalı. Bu bir müşteri kaybıdır. Markayı lekelemenin anlamı yok bir ürün için. Bir önceki siparişim de de “her siparişe orijinal boy nyx ürünü hediye” olmasına o bile gönderilmedi. Bu ikinci sorunum da susmak istemedim mağduriyetimi giderin lütfen
Değerli Müşterimiz Burçin Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
