to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilmesi Ve İndirimli Teslimat Talebi
27 Şubat 2026 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0346612756 numaralı siparişimle, stokta görünen ve indirimde olan Pastel transparan toz pudra 100 (ürün numarası 1420363), Golden Rose Emily dudak kalemi 223 numara (ürün numarası 1420167) ve Golden Rose Emily dudak kalemi 203 numara (ürün numarası 1344777) ürünlerinden toplam 506,70 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerimin kargoya verilmesini beklerken bugün siparişimin iptal edildiğine dair bir bildirim aldım.
Bunun üzerine hemen müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Bana sistemsel bir hata nedeniyle bu durumun yaşandığı söylendi; ancak sorun benimle ilgili olmadığı halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti açısından ürünlerin tedarik edilip siparişimin gerçekleştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini beklerdim, fakat görüşme sonucunda hiçbir çözüme ulaşılamadı.
Şu anda ürünlerin fiyatları yükselmiş durumda ve sitede iki ürünün stoğu da görünmüyor. Ben, sipariş verdiğim andaki indirimli fiyattan bu ürünlerin bana kargolanmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin ve hayal kırıklığının giderilmesi adına seçtiğim bu ürünlerin müşteri memnuniyeti kapsamında hediye olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nur Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nur Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhaba Watsons'tan aradılar ancak tekrar sipariş oluşturabileceğim söylendi. Kampanya tutarı aynı olmadığı için mağduriyetim giderilmiş değil
