Murat

"Müşterilerine "ne kopartırsak kâr" mantığıyla yaklaşan open english denilen sözde (! ) kurumsal şirket; sözleşmeye ve hukuka aykırı bir şekilde sebep oldukları mağduriyetim yoğun uğraşlarım ve şikayetvar.com sayesinde sorunum çözüldü. Keşke bu kadar zorlayıcı olmasalardı da kurumsal kimliklerine bir leke daha sürülmeseydi. Sorunumu şikayetvar.com'a yazmadan önce open english'le çözmek için çok uğraştım ancak sonuç alamadım. "Yorum, öneri ve şikayetlerinizi önemsiyoruz" falan diyorlar ya hepsi hikaye. Şikayetvar.com ya da sosyal medyada hakkınızı arayıp sesinizi yükselttiğiniz zaman ilgilenmeye başlıyorlar yoksa umurlarında değilsiniz. Geçen yıl, open english kurumsal iş ortağı yöneticisi a** hanıma sözleşmemi ilk yaptığım zaman yazılı olarak "otomatik yenilememi iptal etmesini"rica etmeme rağmen iptal etmediği için bütün bu sorunları yaşamak durumunda kaldım! Daha sonra haksız ve hukuksuz bir şekilde kredi kartımdan tahsilat yapıldığını fark edip müşteri hizmetlerini arayıp ücret iadesi talep ettim. Görüşme yaptığım C** ismindeki şahıs gayet cool bir tavırla iadenin mümkün olamayacağını söyledi. Bunun üzerine şikayetvar.com'a yazmak durumunda kaldım. Sonrasında 3-5 gün boyunca "arıyoruz ama size ulaşamıyoruz" şeklinde mail atmaya başladılar. Ben onlara ulaştığımda ise ilgili kişiye aktaramıyoruz maalesef diyerek konunun üzerini örtmeye çalıştılar. Daha sonra b** bey nasıl olduysa ulaşmayı başardı ve zaten hukuka aykırı bir şekilde oluşturdukları mağduriyeti bir lütufmuş gibi bireysel inisiyatif alarak iade edeceğini söyledi. A** ve C** ismindeki, işini kötü yapan art niyetli çalışanlarla muhatap olduktan sonra; olması gereken şeyi yaparak görevini yerine getiren B** beye teşekkür ediyorum. Ama en büyük teşekkürü tabii ki şikayetvar.com'a ediyorum. İyi ki varsınız 🙏🏻 Yaşadıklarımı detaylıca anlattım ki, open english'e üye olmayı düşünenler ne tür sıkıntılarla karşılaşabileceklerini ön görebilsinler. Sevgiler."