to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Gelen Loreal Lumi Glotion Ürünü İçin Hızlı Çözüm Talebi
8 Nisan’da Watsons mobil uygulaması üzerinden verdiğim sipariş 9 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alıp açtığımda, siparişimde yer alan Loreal Lumi Glotion ürününün kutudan çıkmadığını, eksik gönderildiğini fark ettim.
Hemen aynı gün müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, kargo hazırlanırken depodaki kamera kayıtlarının inceleneceği ve buna göre bana dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün arandığımda ise ürünün depodan tam olarak çıkışının yapıldığı, pakete konulduğu ve herhangi bir eksik olmadığı tarafıma iletildi. Ben elimde bu ürünün olmadığını, bu durumda iade sürecinde ne olacağını sorduğumda ise sadece iade ettiğim ürünlerin ücretini alabileceğim söylendi. Elimde hiç bulunmayan bir ürünü nasıl iade edebileceğim konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 0367389523’tür. Sonuç olarak parasını ödediğim Loreal Lumi Glotion ürünüm ortada yok ve eksik ürünüm için mağduriyetim giderilmiş değil. Eksik gönderilen bu ürünümün tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Dilek Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Dilek Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
