to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişin Mağazaya Yönlendirilmesi Ve Açıklamasız İptali
23.07.2026 tarihinde Watsons online sitesi üzerinden iki adet ürün satın aldım ve siparişlerimin hızlı teslim edilebilmesi için, o sırada tatilde olduğum Bodrum Oasis mağazasına yönlendirdim. Ancak siparişi verdikten hemen sonra, 0390551028 numaralı siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.
Diğer siparişim olan 0390555143 numaralı siparişimi ise Bodrum’dan ayrılacağım için iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi, mağazaya yönlendirilen siparişlerin kendi tarafından iptal edilemediğini, mağazayı aramam gerektiğini söyledi. O günden beri Bodrum Oasis mağazasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ben online kanaldan satın aldığım bir ürünü neden mağaza üzerinden iptal etmek ya da iade etmek zorunda bırakılıyorum, bu prosedür hangi yasal dayanağa göre uygulanıyor, anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine mağazaya asla ulaşamadığımı defalarca söylememe rağmen, konuyla ilgilenmediklerini ve çözüm sunmadıklarını görüyorum.
0390555143 numaralı siparişimin tarafınızca derhal iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve online siparişlerin mağazaya yönlendirilmesi durumunda müşteriyi bu şekilde mağazaya mahkûm eden uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Eren R. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Eren R. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
