to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ayıplı Ürün İadesinin Reddi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Yalova Star AVM Watsons şubesi
30.06.2025 tarihinde mağazanızdan satın almış olduğum [far paleti Revolution Forever Flawless affinity ] ürünü, kutusunu açtığımda kırık, defolu ve kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan sadece birkaç saat sonra, fişiyle birlikte iade veya değişim için mağazanıza götürdüm.
Mağaza çalışanları, ürünü açmış olduğum gerekçesiyle iade almayı reddettiler. Ancak ürünü kontrol etmeden sağlam olduğunu anlamam mümkün değildir. Ürünü açmadan içindeki kırık durumu görmem imkânsızdır. Üstelik mağaza çalışanları, ürünlerin mağazaya gelirken tek tek kontrol edildiğini ve tarafımdan açılmış olabileceğini ifade etmişlerdir.
Oysa ürünün kırık parçası kutu içinde bile bulunmamaktadır. Bu durum, ürünün tarafıma teslim edilmeden önce açıldığını veya daha önce bir hasar gördüğünü göstermektedir. Ayrıca far paletinin kapağının dişi kırık olduğu için kapak kapanmamakta ve ürün kullanım açısından da ayıplıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi gereğince ayıplı mal durumunda malın teslim tarihinden itibaren 6 ay içerisinde ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarım bulunmaktadır.
Bu sebeple;
• Ürünün bedel iadesinin yapılmasını, veya
• Ürünün sağlam bir muadili ile ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Yasal haklarımı saklı tutarak, talebimin ivedilikle karşılanmasını arz ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ederim.
Gaziantep Sankopark AVM’deki Watsons mağazasından Revolution marka far paleti satın aldım. “Tıkla Gel Hemen Al” siparişiyle ürünü teslim aldım ve mağazada açtığımda dış ambalajında kırık olduğunu fark ettim. Durumu mağazada çalışan, kapalı (eşarplı) S*** isimli çalışana ilettiğimde, ürünü eline alıp...
08.01.2025 tarihinde aldığım ürünün kapağının kusurlu olması ve açılmaması üzerine ertesi gün, 09.01'de mağazaya gidip değişim talep ettim. İlgisiz davranıldı ve müşteri hizmetlerine aktarıldı. Müşteri hizmetlerinin yavaşlığı zaten bana yarım saate mal oldu bağlanabilmek. Daha sonra onay numarası al...
10,07,2023 Tarihinde StarCity, Watsons mağazasından 45 adet ürün, 10.080,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler hiç kullanılmamış, ambalajı açılmamıştır. Ürünleri alırken iade ve değişim hakkımın 14 gün olduğunu belirtmişlerdir, ve bana verilen fişte de bu ibare yer almaktadır. Mağazaya 22,07,202...
Yorumlar