Kasa Arkası Ürün Zorlaması Ve Personel Eğitimi Talebi

23 Eylül günü saat 11.00–12.30 arasında Kastamonu Barutçuoğlu AVM içindeki Watsons şubesine alışveriş için girdim. İhtiyacım olan ürünü reyondan alıp kasaya gittim. Kasadaki görevli, sarı kampanyadan yararlanabilmem için, aldığım ürünün yanına mutlaka kasa arkasından ek bir ürün daha almak zorunda olduğumu söyledi. Yani reyondan aldığım ürünün yanında, istemediğim halde sırf kampanya için kasa arkasından ekstra ürün almam gerektiğini belirtti. Ben reyondan aldığım ürünle kasaya gelmişken, bu ısrar nedeniyle ürünü bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Kasa arkasından ürün almak istemiyorum ve müşterinin böyle bir zorunluluğu olmadığının farkındayım.

Ayrıca Barutçuoğlu AVM şubesindeki kasada, başka ürün eklemek istediğimde “Onlar olmaz, kasa arkası olacak” şeklinde konuşularak yine kasa arkası ürünlere yönlendirilmeye çalışıldım ve bu tutumdan rahatsız oldum. Daha önce Kuzeykent şubesinde de benzer bir şekilde kasa arkası ürünlere yönlendirme ve ek ürün satışı baskısı ile karşılaştım.

Mağazalarda kasa arkası ürün dayatması ile karşılaşmak istemiyorum. Kendi isteğim dışında ek ürün almaya zorlanmadan, ihtiyacım olan ürünü reyondan alıp rahatça satın almak istiyorum. Özellikle Kastamonu’daki şubelerde çalışan personelin bu konuda uyarılmasını ve müşterilere bu şekilde baskı yapılmaması için gerekli eğitimin ve denetimin sağlanmasını talep ediyorum.