Kaba Ve Saygısız Mağaza Personeli Ezgi Hanım’ın Tekrarlanan Olumsuz Davranışı

07.09.2026 tarihinde saat 10.00–10.15 arasında Maltepe Belediyesi yanındaki Mesa AVM içerisindeki Watsons Cadde mağazanıza alışveriş için girdim. Mağazada ürünlere ve fiyat etiketlerine bakarken, gördüğüm fiyatların güncel olup olmadığını kasada görevli personeliniz Ezgi Hanım’a sordum. Etiketlerde değişiklik olduğunu, kasada güncel ya da indirimli olup olmadığını sormam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine almak istediğim ürünlerin fiyatlarını tek tek sormaya başladım.

Fiyatları sormaya devam ettikçe personeliniz Ezgi Hanım’ın bu durumdan rahatsız olduğunu fark ettim ve bana karşı son derece kaba ve saygısız bir üslupla, “Size 3 defa fiyatı söyledim ya” gibi ifadeler kullandı. Bu mağazaya ilk gelişim değil; yaklaşık bir ay önce yine aynı mağazada deodorant almak istediğimde, ürünle ilgili soru sorduğumda da aynı personeliniz Ezgi Hanım’ın bana yine kaba bir şekilde cevap verdiğine şahit oldum. Aynı çalışanla benzer bir olumsuz tutumun ikinci kez tekrar etmesi beni fazlasıyla rahatsız etti.

Şikayetvar’da bu mağaza ve aynı personel ile ilgili Mayıs ayında yapılmış başka bir şikayet daha olduğunu gördüm. Eylül 2026 itibarıyla hâlâ aynı üslup ve kabalıkla devam ediyor olması, bu kişi hakkında herhangi bir işlem yapılmadığı izlenimini veriyor. Bu davranışlar nedeniyle bundan sonra Maltepe Belediyesi yanındaki Mesa AVM içindeki Watsons Cadde mağazanızdan, personeliniz Ezgi Hanım görevde olduğu sürece kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, söz konusu çalışanınızla ilgili gerekli disiplin ve eğitim sürecinin işletilmesini ve mağazanızda müşterilere karşı daha saygılı ve yardımcı bir yaklaşımın sağlanmasını talep ediyorum.