to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişimin Gerekçesiz İptali Ve Aynı Koşullarla Tekrar Alım Talebi
25.07.2026 tarihinde Watsons web sitesi üzerinden, tarafıma gelen indirim bildirimi sonrasında diş macunu, ruj, maskara, krem gibi çeşitli ürünlerden oluşan, numarası 0390567994 olan siparişi verdim. Toplam 784,25 TL tutarında ve indirimli fiyatlarla aldığım bu ürünler, herhangi bir gerekçe belirtilmeden sabah saatlerinde gönderilen bir e‑mail ile iptal edildi.
Durumu öğrenmek için WhatsApp hattınız üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, siparişimin “sistem hatası” sebebiyle iptal edildiği söylendi. Ancak Türkiye şartlarında bir ürünü aynı indirimli fiyata tekrar almak neredeyse imkansız hale gelmişken, indirimli olarak aldığım ürünlerin bu şekilde tek taraflı ve gerekçesiz iptal edilmesini asla kabul etmiyorum. İndirimi görüp ona göre alışveriş yapıyorum, sonra “sistem hatası” denilerek iptal ediliyor; bu durum hem müşteri güvenini zedeliyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
İndirimli aldığım ürünlerin aynı koşullarla yeniden temin edilmesini veya en azından o gün geçerli olan indirim oranlarının siparişime uygulanarak alışverişimi tamamlayabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tarz iptallerin açık ve makul bir gerekçeye dayandırılmasını ve müşterilerin haklarının gözetilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Aleyna Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
WhatsApp hattınıza eriştim fakat çözümlenmedi kabahatiniz özrünüzden büyük
Değerli Müşterimiz Aleyna Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
