Watsons’da Sipariş İptali ve Artan Fiyatla Karşılaşılan Mağduriyet

Watsons internet sitesinden 17 Mayıs tarihinde 0383572696 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 17 adet ürün bulunuyordu ve toplamda yaklaşık 5.000 TL ödedim. Bu alışverişi o dönemdeki indirim ve kampanyadan yararlanarak yaptım. Ancak 20 Mayıs’ta herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim sistem tarafından iptal edildiğini gördüm. Şu an aynı ürünleri sepetime eklediğimde toplam tutarın yaklaşık 8.000 TL’ye yükseldiğini ve o gün yararlandığım kampanyanın artık geçerli olmadığını fark ettim.

Konu ile ilgili Watsons müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iptalin sistemsel bir hata nedeniyle gerçekleştiğini söylediler ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar. Ne ürünlerim gönderildi ne de aynı şartlarda alışveriş hakkım korundu. Ürünlerin tarafıma acil olarak lazım olmasına rağmen bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aynı ürünleri almak istediğimde çok daha yüksek bir bedelle karşılaşmak durumunda kaldım.

Siparişimin iptal edilmeden önceki şartlarla, yani yaklaşık 5.000 TL ödediğim eski fiyattan ve indirimli kampanya koşulları korunarak aynı ürünlerle yeniden oluşturulmasını, ürünlerimin acil olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.