Hepsijet Teslimat Sorunları Tekrarlanıyor Watsons Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

Watsons üzerinden alışveriş yaptım ve teslimatın Hepsijet ile yapılacağı bilgisi verildi. Wts0390139573 teslimat numaralı gönderim bugün adresime hiç gelinmeden, ne kimlik ne de imza alınmadan “iade” gerekçesiyle geri gönderilmiş görünüyor. Verdiğim adres iş yeri adresim ve tüm gün iş yerindeydim, buna rağmen ne arama yapıldı ne de kapıya gelen oldu.

Hepsijet sisteminde sürekli olarak telefon numaramı güncellemiş olmama rağmen “telefon numaranız yanlış” şeklinde uyarı çıkıyor ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Hepsijet ile daha önceki teslimatlarda da adrese hiç gelinmeden, benzer şekilde “adrese gelinmiş gibi” işlem yapıldığını ve gönderilerin iade edildiğini defalarca yaşadım.

Yaşadığım son sorun için hem Hepsijet hem Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca kayıt açıldı ve konuşmalar çözüm odaklı ve güven verici değildi. Ne Watsons tarafında ne de Hepsijet tarafında süreci gerçekten takip eden tatmin edici bir yaklaşım göremedim.

Ürünlerimin keyfi olarak iade edilmesi yerine, en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve Hepsijet ile yaşanan bu tekrar eden teslimat sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.