Gerekçesiz Sipariş İptali Ve 300 TL Fiyat Farkı

Watsons’un internet sitesi üzerinden Duru Sabun ve Active sabun içeren 0391137789 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim, indirimli kampanya kapsamında yaklaşık 66,90–70 TL civarına geliyordu. Aynı ürünlerin indirimsiz halde farklı sitelerde 300–350 TL bandında olduğunu gördüğüm için bu indirimi fırsat bilip alışveriş yaptım.

12.44 civarında verdiğim sipariş, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 13.02 civarında SMS ile iptal edildi. Gönderilen mesajda sadece siparişin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı yazıyordu, iptalin sebebi açıklanmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı, çünkü aradaki fiyat farkı 300 TL’yi geçen bir tutara denk geliyor.

Ben bu siparişin, verdiğim andaki indirimli fiyatlar üzerinden onaylanarak ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, oluşan büyük fiyat farkını telafi edecek tutarda anlamlı bir indirim kuponu tanımlanmasını istiyorum. Gerekçesiz iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini rica ediyorum. Ve tekrar sipariş vermek istediğimde, şu anda mağazada stokta ürün olduğu görünüyor; ödeme adımda ise siliniyor. Arandım fakat telefon sessizdeydi, bunu fark ettim.