to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodu Ve Sistem Sorunu İade İşlemini Engelliyor
Watsons online mağazadan verdiğim 0349899773 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek istiyorum; ancak 3 gündür sistemsel bir sorun nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Bana verilen DHL kargo iade kodu 99911752881 olarak görünüyor, fakat hem sistemde hem de kargo tarafında bu kod “geçersiz” olarak görülüyor ve bu yüzden kargomu iade için teslim edemiyorum.
Bu süreçte Watsons müşteri hizmetlerini aradım; ancak canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece robot yardımcı devreye giriyor. Uygulama üzerinden de yine yalnızca robot ile işlem yapmaya yönlendiriliyorum. Ayrıca yaşadığım problemi detaylı şekilde e-posta ile de ilettim, fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İade kodumun ve sistemdeki sorunun acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, ilgili siparişimin iade sürecinin başlatılmasını ve ürünümü sorunsuz bir şekilde iade edebilmem için tarafıma geçerli bir iade/kargo kodu sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Sena K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sena K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
