to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Ürün Değişimi Reddedildi: Yanlış Renk Ve Müşteri Mağduriyeti
18.09.2026 tarihinde Çağlayan Watsons şubesinden Pure Beauty BB Krem SPF50 pa++++ 02 Natural 30 ml ürününü satın aldım. Eve geldiğimde 01 Ivory numarasını almam gerekirken yanlışlıkla 02 numarasını aldığımı fark ettim. Bunun üzerine ürünü ambalajını hiç açmadan, satın aldığım haliyle ve alışverişten sonraki 48 saat içinde mağazaya götürerek doğru numarayla değiştirilmesini talep ettim.
Mağazada görevli, fiş olmadan değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Ancak alışveriş sırasında bana herhangi bir fiş verilmedi. Ayrıca alışveriş esnasında telefon numaram sisteme işlendiği için, satın alma kaydımın telefon numaram üzerinden kontrol edilebileceğini özellikle belirtmeme rağmen sistemden herhangi bir kontrol yapılmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı.
Fiş bana hiç verilmemişken yalnızca fişimin bulunmamasını gerekçe göstererek değişim talebimin reddedilmesi ve sistem üzerinden satın alma kaydımın kontrol edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Telefon numaram üzerinden satın alma kaydımın sistemden kontrol edilmesini, açılmamış ve kullanılmamış olan ürünümün 01 numarasıyla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma somut ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Zeynep Ş. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Çok kısa sürede dönüş sağlandı ve ürünü değiştirebileceğim iletildi, çok teşekkür ederim.
