to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kampanya Ürünüm Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Büyüyor
Watsons tarafından düzenlenen kampanya kapsamında 0390107165 numaralı siparişimi 18 Haziran tarihinde oluşturdum ve siparişim onaylandı. Sipariş oluşturduğum sırada ürünler stokta görünüyordu, bu nedenle Pure Beauty BB Krem SPF50 pa++++ Ivory 30 ml, Watsons Organik Yuvarlak Makyaj Pamuğu 100 Adet ve Naturals By Watsons Argan Şampuan 100 ml ürünlerini sorunsuz şekilde sepetime ekleyip kampanyadan faydalanarak satın aldım.
Ancak 19 Haziran tarihinde siparişimde bulunan ürünlerden biri hiçbir gerekçe açıklanmadan firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve tarafıma sadece ilgili tutarın iadesi bilgisi verildi. Tüketici olarak kampanya koşullarına ve stok bilgisine güvenerek alışveriş yapmış bulunmaktayım. Sipariş onaylandıktan sonra, stokta görünen bir ürünün gerekçesiz şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir ve kampanya dönemlerinde siparişlerin bu şekilde iptal edilmesi müşteriler açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Siparişimdeki iptalin hangi somut gerekçeyle yapıldığının ayrıntılı olarak açıklanmasını, kampanya koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Güler K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Güler K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
