to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Note Kaş Sabitleyici Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Watsons online üzerinden Kırşehir’e teslim edilmek üzere verdiğim siparişim 9 Eylül tarihinde elime ulaştı. Ancak siparişimde yer alan Note marka kaş sabitleyici ürün kutunun içinden çıkmadı, eksik teslimat yapıldı.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde sistemden tüm ürünlerin eksiksiz teslim alındığını gördüklerini söylediler ve ısrarla ürünün gönderildiğini belirttiler. Buna rağmen ben paketten bu ürünü kesinlikle çıkarmadığımı, ürünün hiç gelmediğini ifade etmeme karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve beyanıma itibar edilmediğini hissettim. Faturam hâlâ elimde mevcut, sipariş numaram ise 0391129026’dır.
Eksik gönderilen Note kaş sabitleyici ürünümün tarafıma gönderilmesini veya bedelinin iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım yerine çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Watsons Online üzerinden yaptığım alışverişte siparişimde yer alan kaş sabitleyici ürünüm eksik gönderildi. Bu eksik ürünle ilgili olarak 9 Eylül tarihinde kargomu teslim aldım ve sonrasında Şikayetvar üzerinden durumu bildirerek şikayet oluşturdum.
Şikayetim üzerine Watsons tarafından telefonla arandım ancak o anda başka bir telefon görüşmesinde olduğum için çağrıyı açamadım ve arama hemen sonlandı. Daha sonra ne tekrar arandım ne de herhangi bir şekilde tarafıma geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de denemeler yaptım fakat hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum.
Eksik gönderilen kaş sabitleyici ürünümün tarafıma gönderilmesini veya bedelinin iade edilmesini ve ayrıca şikayetimle ilgili olarak telefonla yeniden aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Sıla D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sıla D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Beni aradılar ama o esna telefon görüşmesi yapıyordum hemen kapattılar bir daha da aramadılar tekrardan aramalarını rica ediyorum eksik ürünüm tarafıma teslim edilsin ya da ücret iadesi yapılsın lütfen
Aradılar ama telefon görüşmesi yapıyordum hemen kapattılar arayan da olmadı bir daha