Vodafone müşteri

Vodafone’un “Arkadaşını Davet Et 30 GB Kazan” kampanyasından yararlanmak istedim ve bu kapsamda bir arkadaşımı Vodafone’a davet ettim. Arkadaşım Vodafone’a geçti, hattı aktif oldu ancak buna rağmen hak etmiş olduğum 30 GB internet paketi hattıma tanımlanmadı. Yaklaşık bir aydır bu hediyenin hatta yü...

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyordum. Tarifem bittikten sonra herhangi bir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan hattım yenilenmiş ve daha sonra önüme çok yüksek bir fatura çıkarılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Ne kadar kullanırsanız o kadar ücret kesilir” denildi, ancak ...

05.12.2025 tarihinde Vodafone mobil hattım için taahhüdümü yeniledim. Taahhüdümü yenilemem durumunda Hepsiburada’da geçerli 500 TL’lik hediye çeki verileceği müşteri danışmanları tarafından açıkça söylendi, ancak bu hediye çeki tarafıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Sorunla ilgili olarak Vodafone mü...

Vodafone faturalı hattımda herhangi bir kullanım aşımı olmamasına rağmen hattıma aşım ücreti yansıtılarak faturam yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken neredeyse 3000 TL olarak çıkarıldı. Aralık ayı faturamda görülen bu tutar, normal kullanım alışkanlıklarımın çok üzerindeydi ve hattımda böyle bir aşım...

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır arama yaptığım anda mobil internetim tamamen kesiliyor ve görüşme boyunca internet hizmetinden yararlanamıyorum. Her arama yaptığımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük iletişimimi olumsuz etkiliyor. Bu sorunla ilgili ...

Vodafone hattıma yeni aldığım ikinci numara üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadığı halde Vizyon isimli bir uygulama adına abonelik başlatılmış ve bununla ilgili ücretler son iki aydır faturama yansıtılmıştır. Oyun, uygulama ya da benzeri hiçbir dijital içerik satın almadığım, hattı yeni aldığım...

Yurt dışı paketi tanımladılar. Yanlış paket tanımlandığı için aldığım paketten düşmüyor. Ücret yansıyor, çağrı merkezi hiçbir işlem yapmıyor, geri dönüş yok. Takım liderleri çağrıyı devralmıyor, müşteri temsilcileri yurt dışıyla alakalı hiçbir işlem bilmiyor.

Vodafone’un düzenlediği çekilişte Xiaomi Redmi 15 5G telefonunu kazandığımı 22.12.2025–23.12.2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden gördüm ve o anın ekran görüntüsünü de aldım. Ancak o günden bu yana tarafıma ne SMS, ne e‑posta, ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. V...

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Eski numaram 5425094008 idi. Yaklaşık 48 saat önce Vodafone Yanımda uygulamasından, tamamen yanlışlıkla, 9 yaşındaki çocuğum numara değişikliği işlemini yapmış ve 1 dakika içinde iki kez numara değişikliği gerçekleşmiş. Şu anda hattımın yeni ...

Vodafone mobil hattım için faturalıya geçiş yaptım ve bana kırmızı fırsat 30 paketinin aylık 300 TL olacağı söylendi. Ancak Vodafone hesabıma girdiğimde aynı tarifenin 340 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Tarifeye çok yeni geçmeme rağmen, başta beli...

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Hediye Çarkı’nı pazartesi gününden bu yana çeviremiyorum. Uygulamaya girdiğimde herhangi bir hata mesajı almama rağmen çark için hak tanımlanmıyor ve bu yüzden kampanyadan faydalanamıyorum. Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ya da canlı destekle b...

24.12.2025’te Digiturk tarafından arandım. Ev internetimde Vodafone kullandığımı bildikleri halde, Vodafone’un artık Türk Telekom altyapısını kullanmadığını, mağduriyetleri gidermek ve kendilerini tanıtmak için Digiturk ile birlikte hem internet hem TV hizmeti vereceklerini söylediler. Özellikle bun...

Merhaba, ben Havle Cazım. 0537*******58 numaramı Turkcell operatöründen Vodafone'a geçiş yaptım. İlk geçiş yaptığım bayi tarafında durdurma özelliği yarın geldiğinizde sizlerin yardımcı olacağını söyledi, fakat tekrar şubeye gittiğimde telefonumda bana net bir bilgi vermeden, ücret konusunda bilgi v...

Vodafone faturalı hat ve internet hizmetimle ilgili Kasım ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim genel anlamda gittiğim her yerde çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne sosyal medyaya girebiliyorum ne de internet gerektiren uygulamaları düzgün kullanabiliyorum. Bununla birlikte, hiçbir şek...

Vodafone mobil hattım için son iki aydır tarife yenileme dönemimde bana sadece tek bir tarife seçeneği sunuluyor ve bu tarife de oldukça pahalı olduğu için mağdur oluyorum. Hattıma uygun, daha ekonomik hiçbir alternatif gösterilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başka seçenek olmadığını, sad...

Haziran ayında Vodafone mobil hatta geçiş yaptım ve o günden beri sürekli yaşadığım bir sorunu artık çözmek istiyorum. Huawei p30 Pro cihaz kullanıyorum ve telefonla konuşma yaptığım sırada internet tamamen kesiliyor. Örneğin çevrim içi bir oyun oynarken arama geldiğinde, görüşmeye cevap verdiğim an...

Vodafone Yanımda uygulamasında “tarifeni değiştir, Hepsiburada’dan 750 TL hediye çeki kazan” kampanyasını görerek 25 Aralık saat 22.15 civarında ilgili tarifeye geçiş yaptım. Kampanya metninde yer alan hediye çeki kodu tarafıma iletilmedi, uygulama içinde de herhangi bir kod ya da bilgilendirme görü...

Vodafone hattımı aldığım günden beri, Turkcell’den Vodafone’a geçtiğim andan itibaren aramalarda sürekli ses kesilmesi ve hat kopmaları yaşıyorum. Daha önce Turkcell kullanırken böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Sim kartı...