Uzun Süreli Müşteriye Uygun Teklif Sunulmaması
"Teşekkür ederim çok memnun kaldım"
Yaklaşık 16 yıldan uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu ...anda Red’li 18 GB, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için aylık 270 TL
"Teşekkür ederim çok memnun kaldım"
Yaklaşık 16 yıldan uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu ...anda Red’li 18 GB, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için aylık 270 TL
Uzun yıllardır ben ve ailem Vodafone hattı kullanıyoruz. Bugüne kadar operatör değişikliği hiç düşünmemiş olmamıza rağme...n son dönemlerde artan fiyatlar nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. 0506***1514 numaralı hattımda taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen tarafıma sunulan yeni tar
Vodafone hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi bu ay bitmek üzereyken, yeni dönem için tarafıma sunulan tarifele...rin fahiş derecede yüksek olduğunu görüyorum. Uygulama üzerinden “5Gye Hazır 25GB Tarifesi” adıyla 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için aylık yaklaşık 585–600 T
"Farklı operatörler arasında müşteri odaklı olma konusunda en iyi olarak gördüğüm Vodafone teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 aydır, özellikle haziran ayından bu yana internet aşımı gerekçesiyle çok yüksek fatur...alarla karşılaşıyorum. Hattımı evde Wi-Fi bağlıyken bile kullanmama rağmen, faturama internet aşımı adı altında yaklaşık 5.000 TL civarında tutarlar yansıtıldı. Özellikle 1 GB inte
Vodafone hattım için, benim bilgim ve onayım dışında Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı tanımlandığını fa...rk ettim. Garanti Bankası’nda hiçbir şekilde hesabım bulunmamasına rağmen hattıma Garanti üzerinden talimat verilmiş gibi işlem görünüyor. 24.09.2026 tarihi itibarıyla bu durumun t
"Teşekkürler, sorunum çözüldü"
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir “2024 Yalın Fırsat 20GB Paketi” isi...mli tarifeyi kullanıyorum ve her ay 288 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitmeye yak
"Vodafone müşteri hizmetleri hemen ulaşım sağladı ve bayii ile ilgili şikayeti yaptırım yapılacağını söylediler çok ilgili ve üzüntülerini dile getirip tekrar tekrar özürdilediler herkes insan olamıyor anlayışınız için ben teşekkür ediyorum Vodafone müşteri temsilcisi"
Aksaray merkezde Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayara...k tarife değişikliği yaptım. Engelli raporumu bulunduğum ildeki Vodafone ba
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayına ait faturam geldiğinde, hiç haberim olmadan hatta 3.800 TL tutarında “...ek internet kullanımı” yansıtıldığını gördüm. Normal tarife ücretim 970 TL iken, ek kullanımlarla birlikte toplam fatura tutarım ödeyemeyeceğim bir seviyeye çıkmış durumda. Bu aşı
Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, benden aktif ve açık bir onay alınmaksızın sistem tarafından otomatik olara...k ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Kullanmakta olduğum hatta normalde yaklaşık 370 TL civarında gelen faturam, bu uygulama nedeniyle öz
Vodafone mobil hattıma taahhüt verirken tarifeyi anlatan görevli, detayları aktarırken araya gizlice 189 TL tutarında ay...rı bir ek paket ekleyip onayımı almış. Ben bu ek paketten hiç bahsedilmediği için haberdar değildim, 1 Eylül’de taahhüt verdim, 16 Eylül’de Vodafone uygulamasına girdiğimde “Ayrıca
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son birkaç aydır faturalarımın normalin üzerinde geldiğini fark ett...im. Daha önce ortalama 200 TL civarında gelen faturalarım son dönemde yaklaşık 400 TL olarak kesilmeye başladı. Hattıma sonradan eklenen herhangi bir paket, servis ya da yaptığım b
İşletmemiz olarak Vodafone ile aylık 15.000 TL bedelli kurumsal bir sözleşmemiz bulunmaktadır. Buna rağmen tarafımıza ön...ce yaklaşık 3 ay önce 20.000 TL, ardından da Ağustos ayında 35.000 TL civarında olacak şekilde sözleşmede yer alan tutarın çok üzerinde tahsilatlar yapılmıştır. Sözleşmede belirlen
İstanbul’da yaşayan bir kullanıcı olarak uzun süre Turkcell abonesiydim, daha sonra operatör değişikliği yaparak Vodafon...e’a geçtim. Ancak Vodafone hattımın çekim gücü o kadar kötüydü ki, taahhüdümün bitmesini bekleyip tekrar Turkcell’e geri döndüm. Evimde ve iş yerimde sınırsız Wi-Fi bulunduğu için
Vodafone’a yeni geçiş yaptım ve 5G Fırsat 10 GB paketini kullanıyorum. Hattım aktif olduktan kısa süre sonra önce 5 GB h...ediye internetimin tükendiğine dair SMS aldım, hemen ardından ise sadece bir gün içinde ana paketimdeki 10 GB internetten yaklaşık 9 GB kullandığım ve sadece 1 GB kaldığı yönünde b
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve mevcut tarifemi 7 Ekim’e kadar aylık 392 TL olarak taahhütlü şekilde kullanmaktayı...m. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca aynı tarifeyi aynı fiyatla 1 yıl daha uzatmak için bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana mevcut ödediğim 392 TL yeri
"Şikayetim ile ilgili geri dönüş yapıl arak sorunum giderildi. Vodafone çağrı merkezi ve Şikayetvar platformuna gösterdikleri ilgi ve alaka için teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattımda şu anda Red'li 50 GB paketini kullanıyor ve aylık 5...87 TL ödüyorum. Taahhüdüm 15.10.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen
Vodafone faturalı hattımda Mart ayında tarifemi değiştirdim. Tarife değişikliği sırasında Instagram, Youtube.com, WhatsA...pp gibi uygulamalarda yaptığım kullanımların internet paketimden düşmeyeceği, bu uygulamaların sınırsız olduğu özellikle söylendi. Mart ayından bu zamana kadar da internetim hiç bi
İlgili Makama (Vodafone Müşteri Hizmetleri ve BTK'ya) Konu: Fahiş Fiyat Artışı, Yanıltıcı Fiyatlandırma ve Hak İhlali Ş...ikayeti Üzerime kayıtlı 5 hatla 20 yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim. Mevcut uyumlu 15 GB tarifem için 275 TL ödemekteyim. İnternet kotamı artırarak 5G’ye hazır 25 GB tarifes
Vodafone’a ait 0501*****97 numaralı hattımda “2024 Yalın Fırsat 20GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmakt...ayım. Bu tarife için Eylül ayına ait ve “ödendi” durumunda olan fatura üzerinden şu anda aylık tüm vergiler dahil 306 TL ödüyorum ve paket kapsamında yurt içi 20 GB internet, inter
"Müşteri hizmetleri ilgili konuya çok yardımcı oldular sorunum tarife değişikliği yapıldı çözüldü çok teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımda Ağustos–Eylül dönemine ait faturamın tutarı 240 TL olarak görünmektedir ve bu tutarın normali...n üzerinde ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Her zamanki kullanım alışkanlığım değişmediği halde özellikle konuşma kaynaklı olarak hattıma aşım ücreti yansıtılmış. Vodafone Yanımda
"Arayan arkadaş işlemlerde yardımcı oldu"
"Kısa sürede geri dönüş yapıldığı için, düzeltme yaptıkları için Vodafone teşekkür ediyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99