to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2 yıldır Fatih/İstanbul adresimde kullanıyorum. Ocak ayından itibaren bağlantı sorunları yaşamaya başladım ve internetimi sağlıklı şekilde kullanamaz oldum. Mevcut altyapının iptal edildiğini ve GPON dönüşüme geçileceğini söyleyerek beni müşteri hizmetlerinden aradılar ve bu nedenle mevcut interneti iptal etmem gerektiği, iptal ederken de kesinlikle cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildi.
Ancak buna rağmen sistemde tarafıma yaklaşık 1600 TL tutarında cayma bedeli görünüyor. Altyapı iptali ve GPON dönüşümü tamamen Vodafone kaynaklı bir süreç olmasına rağmen, hem internetimi kullanamıyorum hem de boş yere fatura ve cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte Vodafone bayisine gittim, ancak yardımcı olamayacaklarını, iptal halinde cayma bedeli yansıyacağını söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri numaram/hizmet numaram 0018335237’dir.
Altyapı iptali Vodafone tarafından başlatıldığı için, tarafıma yansıtılan yaklaşık 1600 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hiçbir ek ücret ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. İnterneti kullanamadığım bu döneme ait haksız fatura ve ücretlendirmelerin de incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Marka: Vodafone – Ev İnterneti (Fiber 50 paketi) Aboneliğim başlangıçta 'fiber' olarak satıldı; ancak bize sağlanan hizmetin VDSL olduğu ortaya çıktı...
27 Ağustos 2024 tarihinde eski adresimden Bakırköy/İstanbul’daki yeni adresime taşındım. Vodafone evde internet hattımı taşımak istediğimde, altyapı sorunu nedeniyle taahhüt bedeli olmaksızın cayma hakkım olduğu ve aboneliğimi sonlandırabileceğim bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek aboneliğimi i...
18318412 müşteri numaralı Vodafone ev sabit internet abonesiyim. Taşındığım adreste altyapı aktif olmadığı için hizmet alamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedeli olmadan iptal hakkım olduğu ve işlemin bağlı olduğum bayi tarafından yapılabileceği söylendi. Ancak Taşdelen Turgut...
Vodafone Net üzerinden VDSL 50 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 27 Ocak tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süre içind...
Vodafone Net evde internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, Türk Telekom altyapısı üzerinden farklı bir modem gönderildi. Süreci ve altyapı durumunu sonradan öğrenmem, hizmete olan güvenimi zedeledi. Adres değişikliği nedeniyl...
Yorumlar