Teslim Edilmemiş Sipariş Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

Bugün saat 15.30 suları civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes İnegöl AVM şubesinden sipariş verdim. Siparişim sistemde “restoranda yiyeceğim” olarak işlenmiş görünmesine rağmen ben böyle bir seçim yapmadım ve restorana da gitmedim.

Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve kartımdan 175 TL tahsil edildi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, teslim edilmemiş bir hizmetin ücreti alınmış durumda. Sipariş numaram 300353’tür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluluğun restoran tarafında olduğu söylendi ancak ödemeyi Tıkla Gelsin üzerinden yaptım. Bu nedenle ücret iadesinin ivedilikle kartıma geri yatırılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için sistemsel kontrol sağlanmasını talep ediyorum.