Konsol Kontrol Çubuğu Arızası, Bilkom Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

Aralık 2024’te satın aldığım çift kollu ps5 konsolumun kollarından birinde yaklaşık 2–3 haftadır Analog kendi kendine hareket ediyor, başta ara ara yaparken şimdi artık sık sık ve sürekli hale geldi. Oyun oynarken karakter kendi kendine hareket ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz durumdayım.

Bu sorunla ilgili Bilkom müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak sadece “Sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum. Ne geri dönüş yapan var ne de çözüm sunan, defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı. Altı üstü ps5 kolundaki bu arızayı bile çözüme kavuşturamıyor olmaları gerçekten hayal kırıklığı.

Üründeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı kol için ivedilikle onarım ya da mümkünse değişim yapılmasını ve artık oyalamadan tarafıma net bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.