to read complaints and reviews, or file yours.Oppo Reno 14 Kamerası Sorunu İçin Ücret İadesi Talebi
07.04.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından Oppo Reno 14 f model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım andan itibaren kamerasının problemli olduğunu fark ettim, birkaç gün bekleyip düzelir diye düşündüm ancak sorun devam etti.
Daha sonra telefonu bizzat kendim Bakırköy KVK şubesine götürdüm. Cihaz birkaç gün serviste kaldı, inceleme sonucunda “hiçbir sorun yok” denildi. Oysa elimde sorunu net olarak gösteren videolarım vardı, bu videoyu da kanıt olarak ilettim. Bunun üzerine cihazı tekrar incelemeye alabileceklerini söylediler ve şu an tekrar inceleme sürecinde. Bu durum açıkçası benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.
Oppo’nun kendi müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da cihazı AGM’ye gönderelim gibi başka yönlendirmelerle süreci uzatmaktan başka bir şey yapmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Şu an 1 hafta – 10 gündür telefonsuzum ve mağdurum. Ben hem Media Markt’a hem de KVK’ya defalarca kez özellikle para iadesi istediğimi söyledim, buna rağmen “değişim veya iade” şeklinde işlem açtıklarını belirttiler ve net bir şekilde talebime odaklanmadılar.
Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran, kamerası problemli bir telefonu, tamir edilse bile artık geri almak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için net olarak talebim, telefonun hiçbir şekilde onarılmadan veya değişim yapılmadan, doğrudan ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir.
KVK tekrar inceledi ve aklımla oynuyor gibi sorun gözlenememektedir diye mail gönderdi ben KVK'dan da şikayetçiyim markadan da para iadem bir an önce olmazsa yüksek yerlere şikayet edeceğim
Telefonlarınız asla ama asla KVK Bakırköy şubesine vermeyin insanların aklıyla oynar gibi davranıyorlar hiçbir şeyden anladıkları yok telefon 1 haftayı geçti onlar da hala aynı maili atıp duruyorlar 2 iş günün de döneceğiz diye
Buradan oppo markasına duyurulsun istiyorum beni oyaladıkça oyalıyor KVK bana ayıplı ürün satıldı telefonu açtığım da kamera problemi vardı ve benim acil olarak para iadem gerçekleşsin o telefonu asla geri istemiyorum buradan da dönüş olmazsa tüketici heyetine gideceğim markadan da KVK dan da şikayetçi olacağım 10 gün oldu telefonsuzum mağdurum acil olarak benim para iadem yapılsın acil
Bende Forum İstanbul'dan Teknosa'dan aynı cihazı satış elemanının ısrarı ve bize güven demesiyle almış oldum. Ama beklentimle hiçbir alakası yok olmadığı gibi bankacılık videolu görüşmede kamera donuyor işlem yapamıyorum. Çözünürlük grafik renk hassasiyet çok kötü bnda Bakırköy İncirlideki KVK teknik servis gitmem gerektiğini söylediler. 2. Gün telefonu götürmeme rağmen telefon bir de 0 mağdur oldum pişmanım oppo Reno 14 f telini satış elemanının ısrarı ve bize güven demesi beni yanıltı.