Mehlika Giyim'den Aldığım Tunik Tek Kullanımda Delik Açtı, İade Talebim Reddedildi

Instagram’da Mehlika Giyim adlı sayfadan bayramdan kısa süre önce, Kado marka 2 adet tunik sipariş verdim. Ürünlerimi 2 Mart tarihinde teslim aldım ve toplamda 2.329 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım.

Tuniklerden birini sadece bir kez giydiğimde, ön kısmında delikler oluştuğunu fark ettim. Ürünü bu kadar kısa sürede ve tek kullanımla bu şekilde deforme olması sebebiyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mehlika Giyim ile Instagram üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım, ürünün fotoğraflarını gönderdim ve iade/değişim talep ettim.

Ancak firma, bir kez giydiğim ve sürtünmeden kaynaklandığını iddia ettiği için iadeyi kabul etmeyeceğini, üründeki zararın benden kaynaklandığını belirtti. Ürünü ilk giyişimde bu sorunu yaşamama rağmen sorumluluk almadılar ve ayıplı ürünü geri almak istemediler.

Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde zarar gören tunik için iade ya da mümkünse ücret iadesi/ürün değişimi talep ediyorum. Mevcut yaklaşım devam ederse, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.