to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Konak Dağıtım Merkezi üzerinden teslim edilmesi gereken Holmen Fethiye cibinlikli ahşap sallanabilir hamak siparişim (kargo takip no: ebhj1005911853) hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, dağıtıma bile çıkmadan “hatalı adres” gerekçesiyle iade sürecine alınmış. Teslimat adresim İzmir Bornova ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres bilgilerimi birlikte tekrar kontrol ettik, adresimin doğru olduğu teyit edildi.
Ben ürünü gelip kendim teslim almayı teklif etmeme rağmen kargonun araca yüklenmiş olduğunu, ebebek deposuna geri gönderildiğini ve bu aşamadan sonra müdahale edemeyeceklerini söylediler. Adres hatalı deniyorsa, önce alıcı olarak beni aramalarını, bana ulaşamıyorlarsa satıcı firmaya dönüş yapmalarını beklerdim; hiçbir arama yapılmadan doğrudan iade süreci başlatılması beni mağdur etti.
Ürün için 2.149 TL ödeme yaptım ve ürünün iadesini kesinlikle istemiyorum. Ürün sağlam ve hasarsız olduğu sürece, siparişimin iptal edilmeden en kısa sürede yeniden işleme alınıp doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. İade süreciyle oyalanmak yerine, mevcut siparişimin tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
05.08.2025 tarihinde verdiğim siparişin 6 Ağustos’ta elime ulaşması gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana kargom İzmir TM Aktarma Merkezi’nde takılı kaldı ve hiçbir şekilde hareket etmedi. Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılac...
Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Hepsijet ile Fethiye'ye gönderim gerçekleşecekti. Fethiye'deki kargo görevlisi, sözde iki gün boyunca telefonuma ulaşamadığı için kargoyu iptal etti. Adres belli, yer belli, telefonuma herhangi bir çağrı gelmedi. Bilerek ve isteyerek, keyfi bir şekilde 'ulaş...
15.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ads47005003-11 numaralı siparişim, Hepsijet Ankara Emek dağıtım merkezi tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, kargo paketimin şubeden hiç çıkmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen, 15.11.2025 sabahı saat 09:38’de adreste olm...
Hepsijet kargosundan ve tutumlarından şikayetçiyim çünkü yalanla iş yapmaya çalışıyorlar. Kapıma dahi gelmeden (canlı kargo takibi ile tüm gün nerede olduklarını takip ettim ve nakliye aracı evimin civarına dahi gelmedi) kapıma gelmiş de bana ulaşamamış gibi yaptılar. Bu firma haftada bir bana ürün ...
Yorumlar