Vodafone Net'te 27 Gün Süren Kesintiler Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Vodafone Net üzerinden VDSL 50 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 27 Ocak tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen arıza kaydım 27 gündür sonuçlandırılamadı ve en son 30 Nisan’a kadar da sorunun çözülemeyeceği bilgisi verildi.

Yaklaşık 23 gün boyunca müşteri hizmetleri tarafından sürekli oyalandıktan sonra ancak teknik ekip yönlendirildi ve sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi. Yani ortada benimle ilgili bir sorun yokken, hizmet sağlayıcı tarafındaki altyapı probleminden dolayı internet kullanamıyorum. Buna rağmen abonelik iptali talep ettiğimde, taahhüt nedeniyle tarafımdan 1.059 TL cayma bedeli isteniyor.

Hem uzun süredir hizmet alamayıp mağdur bırakılmam hem de üstüne iptal için yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 0011239565 numaralı aboneliğime ait cayma bedelinin iptal edilmesini ve 27 Ocak’tan bu yana hiç kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunumun hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.